Siparişim Teslim Edilmedi Ve 1500 TL İade Talebi

Southline Project firmasından internet siteleri üzerinden 27 Mart tarihinde 1182 numaralı siparişimle 3 adet t-shirt satın aldım. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten bu yana yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Firma web sitesine bir süredir giriş yapılamıyor. Bu nedenle Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Mesajlarıma bir gün sonra, çok geç dönüş yapıyorlar, “Bugün size mail gelecek” gibi net olmayan cevaplar veriyorlar ancak bahsettikleri hiçbir mail elime ulaşmıyor. “Çok mahcubuz” gibi ifadeler kullanmalarına rağmen bir anda cevap vermeyi kesiyorlar ve süreci açıklayıcı, tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapmıyorlar.

Ürünlerimin en geç 3 gün içinde kargoya verilip tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise 1500 TL’lik ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak firma tarafından net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.