İade Kodu Gecikmesi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

Southline Project markasından 24 Haziran 2026 tarihinde internet üzerinden “3 al 1 bedava” kampanyasından t-shirt siparişi verdim. Ürünler 1 Temmuz’da elime ulaştı ancak sitede belirtilen ölçülerle uyuşmadığı için bana küçük geldiler ve iade talebinde bulundum.

Firma, Aras Kargo üzerinden iade kodu paylaşacaklarını söyledi fakat 6 Temmuz’a kadar herhangi bir kod iletilmedi. Tekrar yazdığımda “hemen iletiyoruz” denmesine rağmen iletişimi kestiler. 8 Temmuz’da bir kez daha sorduğumda ise artık benimle dalga geçildiğini düşünmeye başladım. Gün içinde iki kez yazınca bu defa hangi entegrasyon olduğunu bile belirtmeden yalnızca bir kod gönderdiler, bu yüzden ayrıca muhatap aramak ve uğraşmak zorunda kaldım ve güçlükle de olsa ürünleri iade olarak gönderdim.

Ürünleri iade ettiğim günden beri ücret iadem yapılmıyor ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Hem süreç boyunca oyalandım hem de şu anda hiçbir muhatap bulamıyorum. İade ettiğim ürünlerin ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.