to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde saat 15.35–15.55 arasında Adana Sarıçam E*** S* Uludağ Caddesi üzerindeki Soulmate Coffee şubesinden içecek aldım. İçeceğimi teslim alırken bir kaşık rica ettim. Erkek çalışan verecekken, başka bir kadın çalışan müdahale ederek dışarıdan ürün getirmemin yasak olduğunu ve bu nedenle kaşık veremeyeceklerini söyledi.
Ben sadece ders çalışırken nar yemek için bir kaşık istemiştim. Alt tarafı bir kaşık vermenin firmaya hiçbir maddi yük getirmeyeceğini, aksine misafir memnuniyetini artıracağını düşünüyorum. Bu tutum hem kırıcı hem de müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım oldu.
Soulmate Coffee’den, bu konuda müşteri memnuniyetini dikkate alan bir adım atarak kaşık verilmesine dair politikanın daha esnek ve makul hale getirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.
11 Ocak 2026 Pazar günü saat 15.35 civarında Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Soulmate Coffee şubesine giderek latte siparişi vermek için kasaya yöneldim. Kasaya gittiğimde görevli “şu an sipariş alamıyoruz” dedi. Bunun nedenini sorduğumda ise G*** isimli çalışan, “sipariş alamıyoruzun neyini anla...
14 Kasım’da Adana Optimum Soulmate Coffee’de yaşadığım bir olay beni son derece rahatsız etti. Sipariş verdiğim kahveyi kasiyer, bana teslim etmeden önce kendi ağzıyla bir Yudum aldı ve ardından bana verdi. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de müşteri olarak kendimi çok kötü hissetmem...
29 Aralık 2025 günü saat 11.00 civarında Adana Uğur Mumcu’daki Soulmate Cafe’ye gittim. Yanımda iki simit vardı, kafeden de çay aldık ve birlikte oturup yiyecektik. Kadın garson masaya gelip burada yemek yemenin yasak olduğunu söyledi. Sadece iki lokmam kaldığını, hemen bitirip kaldıracağımı belirtt...
16.10.2025 tarihinde saat 22:30’da Nata Vega AVM Akşemsettin Mahallesi’indeki Soulmate Coffee şubesinde, arkadaşlarımla birlikte sıcak coffee mocha ekstra yumuşak içim olarak sipariş verdik. Siparişi verirken özellikle yumuşak içim olmasını belirttik fakat gelen içecekler aşırı derecede sertti. Hem ...
Gaziantep Batıkent’te bulunan Soulmate Cafe’de çalışan personelin müşterilere karşı tavırları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Kafeye birkaç gün önce ders çalışmak için girdim, masaya oturup eşyalarımı çıkardığım anda oradaki çalışan bakışlarıyla beni rahatsız edecek şekilde süzdü ve ardından ...
Yorumlar