Soulmate Coffee Batıkent’teki Kafede Çalışanların Saygısız Ve Tehditkar Davranışları

Gaziantep Batıkent’te bulunan Soulmate Cafe’de çalışan personelin müşterilere karşı tavırları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Kafeye birkaç gün önce ders çalışmak için girdim, masaya oturup eşyalarımı çıkardığım anda oradaki çalışan bakışlarıyla beni rahatsız edecek şekilde süzdü ve ardından yanıma gelip içecek almıyorsan çık diyerek bulunduğum yerden kalkmam gerektiğini söyledi.

Sevgilimle geçen hafta aynı kafede yaşadığımız bir başka durumda ise, içecek alıp yan yana oturmamıza rağmen çalışanlardan biri yanımıza gelip yakın oturmayın, yoksa kovarım sizi şeklinde tehditkar bir ifade kullandı. Bu tarz sert, saygısız ve üslupsuz yaklaşımlar, hem müşteriyi küçümseyen hem de ortamın huzurunu bozan davranışlar.
Soulmate Cafe’nin atmosferi ve öğrenciler için sunduğu çalışma ortamı aslında çok güzel; ancak çalışanların bu tutumu sebebiyle insanlar kendini sürekli baskı altında ve istenmeyen biri gibi hissediyor. İçeriye giren ve henüz birkaç dakika oturmuş bir öğrenci bile olsa, yüksek sesle içecek almıyorsan çık denilmesi son derece kırıcı ve nezaketten uzak.

İşletme yönetiminden, özellikle bu davranışları sergileyen personelin ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa işten çıkarılmasını ve müşterilere karşı saygılı, güler yüzlü bir yaklaşım benimsenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu tür tehditkar ve kaba tavırların bir daha yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.