Siparişim Geri İade Edildi, Yeniden Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

15 Nisan’da Sosyopix üzerinden pola kart fotoğraf baskısı siparişi verdim. Siparişim hem çok geç kargoya verildi hem de kargo dağıtıma çıktığı gün herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafım aranıp bilgilendirme yapılmadan geri iade edilerek firmaya gönderildi. Kargo takipte 22 Nisan’da iade edildiği görülmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim yeniden kargoya verilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak Sosyopix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünler kendilerine geri ulaştığında tekrar kargolayacaklarını söylediler ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Sipariş numaram 97956384 olup, süreç boyunca ne kargo firması ne de Sosyopix tarafından zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimin acil olarak yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ve ayrıca bu aksaklık nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.