Adres Bulunamadı Gibi Yanlış İade, Teslim Edilmedi

Sosyopix firmasından Y**** T*** adına verdiğim 5912**60 numaralı siparişime ait, 1604506667 kargo takip numaralı gönderim, tarafıma hiç ulaştırılmadan iade sürecine alındı. Siparişimi 17 Nisan tarihinde verdim, 21 Nisan tarihinde ise kargonun “iadeye alındı / adreste bulunamadı” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Kargo firması tarafından İzmir Bayraklı Refik Şevket İnce Mahallesi (yeni adıyla Yüzüncü Yıl Mahallesi) adresime herhangi bir ziyaret gerçekleştirilmedi, ne telefonla ne de başka herhangi bir yolla tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iade işlemi başlatıldığı görülmektedir.

Ürünü iade etmek istemiyorum, siparişimin en kısa sürede tekrar işleme alınarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreç hem mağduriyet yaşamama neden olmuş hem de hizmet kalitesi ve seçilen kargo firması konusunda ciddi soru işaretleri yaratmıştır. Açık bir şekilde adreste bulunmama rağmen bu şekilde bir gerekçeyle iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve 5912**60 numaralı siparişimin, 1604506667 takip numaralı gönderimin tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.