Sosyalgram'da 1000 Takipçi Paketi Gerçekleşmedi Ve 995 TL Ücretin İadesi

3 Ekim 2026 tarihinde Sosyalgram üzerinden Instagram hesabım için 995 TL ödeyerek 1.000 Türk takipçi paketi satın aldım. Sipariş numaram 4649511804. Satın alma işleminden önce WhatsApp destek hattı üzerinden düşmeyen, kalıcı takipçi istediğimi belirttim. Bana yazılı olarak, gönderimin kalıcı olacağı, siparişimin 0–24 saat içinde tamamlanacağı ve takipçi düşüşü olursa telafi edileceği açıkça bildirildi.

Ancak 24 saat sonunda hesabımda yalnızca yaklaşık 50 yeni takipçi vardı. 10 Ekim’de yaklaşık 500 takipçi bir anda silindi. Takipçi sayısı 13 Ekim’de 180’e, 16 Ekim’de 44’e, 18 Ekim’de ise 24’e kadar düştü. 10, 13, 16, 18 ve 20 Ekim tarihlerinde WhatsApp destek hattına her başvurduğumda bana “0–72 saat içinde telafi tamamlanacak” denildi, fakat bu vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi.

16 Ekim’de bu kez bana başlangıç takipçi sayımın 265 olduğu, takipçi sayım bu sayının altına düştüğü için telafi başlatılamayacağı söylendi. Oysa sipariş verdiğim sırada hesabımda yalnızca 2 takipçi vardı. WhatsApp yazışmalarımızda “0–24 saatte tamamlanacak”, “düşüş olursa telafi edilecek” ve “0–72 saat içinde telafi tamamlanacak” şeklindeki tüm vaatler yazılı olarak yer alıyor. Buna rağmen ne vaat edilen takipçi sayısına ulaşıldı ne de yaşanan büyük düşüşler telafi edildi.

Ayrıca WhatsApp hattındaki sistem bildirimine göre 12 Ekim’den sonra verilen yanıtların yapay zeka ile oluşturulduğu belirtiliyor ve bu nedenle yetkili bir muhataba ulaşamıyorum. İade talebimi 18 Ekim 2026’da ve tekrar 20 Ekim 2026’da ilettim, her defasında “sipariş tamamlandı, iade yapılamaz” cevabıyla karşılaştım. Bunun üzerine konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.

1.000 takipçi için ödeme yapmış olmama rağmen bugün hesabımda yalnızca 24 takipçi bulunmaktadır. Ortada ne söz verilen hizmet ne de yapılan vaatlere uygun bir işlem vardır. Bu nedenle Sosyalgram’ın, havale ile ödediğim 995 TL tutarını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.