30 Günlük Takipçi Garantisi İhlali Ve Eksik Ücret İadesi

Sosyal Evin sitesinden TikTok hesabım için 1000 takipçi ve son videom için 250 beğeni satın aldım. Kısa süre içerisinde hem beğenilerde hem de takipçilerde ciddi düşüş yaşandı.

1000 takipçi paketinde 30 günlük telafi hakkı bulunduğu için telafi talep ettim ve takipçiler yeniden yüklendi. Ancak kısa süre sonra takipçi sayısı tekrar düştü. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Firma yalnızca 800 takipçinin ücret iadesini yaptı, kalan yaklaşık 200 takipçi hesapta bulunduğu gerekçesiyle iade edilmedi.

Ayrıca yan hesabım için satın aldığım 100 takipçi paketi de ciddi şekilde düştü ve sayı yaklaşık 45'e kadar geriledi. Bu paket için de 30 günlük telafi hakkım bulunuyordu. Telafi süresi dolmadan önce firmaya ulaşıp telafi talebinde bulundum. Bana işlemin 0-72 saat içerisinde gerçekleştirileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez telafi süresinin dolduğu söylenerek talebim reddedildi. Oysa telafi süresi dolmadan önce başvuruda bulunmuş ve firmanın verdiği süre boyunca beklemiş bulunuyorum. Beklememin sebebi firmanın kendi beyanıdır.

Firma yaşanan düşüşlerin TikTok güncellemelerinden kaynaklandığını belirtmektedir. Ancak tarafıma vaat edilen telafi işlemlerinin gerçekleştirilmemesi ve süresi içinde yapılan başvuruların sonradan reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.