Sorbil'de İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Kredi Kartı Çekimi

Android üzerinden kullandığım Sorbil uygulamasında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan kredi kartı bilgilerim kullanılarak Premium aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve 02.10.2026 tarihinde saat 21:25’te hesabımdan 1.199,99 TL çekilmiştir. Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir uyarı, hatırlatma ya da onay sorulmamıştır.

Daha önce sisteme girdiğim kişisel kredi kartı bilgilerimin, aboneliğim bitmesine rağmen iznim dışında tutulmaya devam edilmesi ve bu bilgiler üzerinden işlem yapılması benim için çok ciddi bir güven sorunudur. Kart bilgilerimin bu şekilde saklanması ve iznim olmadan kullanılmasıyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama da yapılmamıştır.

Konu ile ilgili Sorbil’e mail yoluyla ulaştığımda, iade politikaları gereği otomatik yenilenen aboneliklerin kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından yenilendiği ve bu yenilenen dönemlere ait ücretlerin iade kapsamı dışında olduğu şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak ben hem kart bilgilerimin iznim dışında saklanmasından hem de onaysız çekim yapılmasından dolayı bu cevabı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Sorbil’den talebim, öncelikle sistemlerinde kayıtlı olan ve iznim dışında saklanan kredi kartı bilgilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesi ve 02.10.2026 tarihinde çekilen 1.199,99 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca kart bilgilerimin hangi süreyle, hangi gerekçeyle ve hangi hukuki dayanakla saklandığı ve kullanıldığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.