İade Talebimle İlgili Yanıtsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu

6 Nisan’da Soprano Silver internet sitesinden “gece parlayan ay kolye” siparişi verdim, ürün 10 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek ve ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılmasını istiyorum ancak sitede iade ile ilgili herhangi bir bölüm ya da yönlendirme bulunmuyor.

Ürünün elime ulaştığı günden beri iade için firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Instagram üzerinden sopranosilver.co hesabına, mail yoluyla n*******@sopranosilver.co adresine ve WhatsApp üzerinden +90 ***********48 numarasına birkaç gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 7535, buna rağmen ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Ürünümü iade edip, ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma geri ödenmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.