Sony Kulaklık Garanti Süresi Uzatıldığı Halde Teknik Servis Ücret Talep Etti

Sony Elektronik Yetkililerine!

Yurt dışından aldığım Sony marka kulaklığın kafa bandı ile kulaklık muhafazası arasındaki döner milde kırılma oldu.

Bununla alakalı Sony 'nin resmi internet sayfasına girdiğimde kullandığım kulaklık modelinde bu sıkıntının firma tarafından tespit edildiğini ve ilgili model ve seri numaraları verilen cihazlar için garanti süresinin 31 Ocak 2027 ye kadar uzatıldığı ifade ediliyordu. Kulaklığımı kontrol ettiğimde cihazımın aynı seriler içinde olduğunu da tespit ettim. Bunun üzerine kulaklığımı Sony 'nin Maçka'daki teknik servisine götürdüm. Oradaki çalışan yetkili bana yurt dışından gelen hiçbir ürünün bu yılın başı (01.01.2025) itibari ile garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ancak ücreti mukabilinde yapabileceklerini ifade etti.

Resmi internet sitesinde kulaklık modelimin Türkiye'de satılmadığı ifade edilmiş ve buna rağmen garanti süreleri çok net bir şekilde uzatıldığı yazarken bir servisin bunu kendince yok sayarak para istemesi, hangi ticari ahlaka sığıyor bunu Sony yetkililerinden öğrenmek istiyorum.

Not: Model adını da yanlış girmiş.

İlgili sayfaya ait link aşağıda ve ekran resmi ektedir.

https://www.sony.com.tr/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wh-ult900n/articles/00349835

Saygılarımla...