İki Kez Ödediğim Doğalgaz Faturamın İadesi Hesabıma Yansımıyor

Sonfaturaodeme.com üzerinden Garanti Bankası aracılığıyla doğalgaz faturalarımı ödedim. İşlem sonrasında şirket tarafından alıcı firmaya iletilen ödeme reddedildi ve müşteri temsilcisi aracılığıyla tarafıma ödemenin 7 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak ben doğalgaz faturamı bankadan tekrar ödedim ve sonfaturaodeme.com üzerinden yaptığım ödemenin iadesi henüz hesabıma yansımadı.

İşlemler kendi adıma yapılmış olup, abone numaram 800000110162, ilgili faturaların numaraları ise 200126662330 ve 200131140112’dir. Ödememin bugün veya en geç yarın hesabıma iade edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Özetle, aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda kaldım ve sonfaturaodeme.com üzerinden ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.