Detaylı İşlem Sonrası Tampon Çizikleri Ve Kapı Kolları Hasarı Şikayeti

Aracımı 08.04.2026 tarihinde, iki güne yayılan bir randevu ile Sonax Yıldız şubesine pasta cila ve hibrit koruma işlemi için götürdüm ve bu hizmet karşılığında 7.500 TL ödeme yaptım. İşletmeye ilk geldiğimde O**** Bey tarafından güler yüzle ve ilgiyle karşılandım, iletişimi gerçekten olumluydu. Ancak işlem sonunda aracımı teslim alırken yaşadığım hayal kırıklığı, bu olumlu karşılama ile tamamen zıt bir tablo oluşturdu.

Pasta işlemi sırasında tamponun köşe kısmında, makine veya kirli ped kaynaklı olduğunu düşündüğüm, verniği derinden oyan kavisli çizikler oluşmuş. Parlatılması ve korunması beklenen bu bölge, aksine gözle görülen teknik bir hasar almış durumda. Ayrıca kapı kollarındaki çizikler için başlangıçta “aparat yok” denilerek işlem yapılmak istenmedi, ısrarım üzerine Elle yapılan müdahale ise beklenen sonucu vermedi ve tatmin edici bir iyileşme sağlanamadı.

Son kontrolde de ciddi özensizlikler gördüm. Torpido gibi göz önündeki bir alanın, pasta kalıntılı bir bezle silinip iz içinde bırakılması, aracın tesliminden önce detaylı bir final kontrolü yapılmadığını düşündürüyor. Kurumsal bir markanın tabelası altında bu denli özensiz işçilik ve aracıma verilen teknik zarar açıkçası kabul edilebilir değil.

Sonax Yıldız şubesinde yapılan işlem sonucu oluşan tampon hasarının ve kapı kollarındaki sorunlu bölgelerin, tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan, profesyonel şekilde yeniden ve kusursuz biçimde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve aracımın ilk beklediğim standartlara uygun hale getirilmesini rica ediyorum.