to read complaints and reviews, or file yours.Sonduzluk.com Site Erişim Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama Ve Maddi Zarar Talebi
Sonduzluk.com isimli at yarışı oynama sitesine üye oldum ancak yaklaşık 4 saattir siteye erişim sağlayamıyorum. Uygulama açılış ekranında kalıyor ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Ayrıca sitede belirtilen müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Sitede kayıtlı e-posta adresim a***************@gmail.com’dur. Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle yaklaşık 2.000 TL ile 4.000 TL arasında zararım oluştuğunu düşünüyorum. Hem erişim sorunumun acilen çözülmesini hem de uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Son düzlük isimli siteyi uzun süredir at yarışı oyunları için düzenli olarak kullanan biriyim. Yaklaşık üç gündür, cuma, cumartesi ve pazar günleri boyunca siteye hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Farklı cihazlardan ve farklı internet bağlantılarından defalarca denememe rağmen sürekli bağlantı hatası alıyorum ve site açılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siteye erişemediğim günlerde hesabımda açık kuponlarım ve bakiyem bulunuyordu, bu kuponların sonuçlarına dair bilgi alamıyorum. Erişemediğim için at yarışı oyunlarımı başka bir siteden oynamak zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 4.000–5.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Hesabım 0554 7** ** ** numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.
Hem siteye erişim sağlayamamam hem de yaşadığım maddi kayıp nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Son düzlük’ten, bu üç günlük süreçte uğradığım maddi zararın tespit edilerek tarafıma eksiksiz biçimde ödenmesini ve hesabıma, kuponlarıma ve bakiyeme yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda ulaşılabilir olması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle sonduzluk.com'u tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Bol şanslar! Sonduzluk.com
Değerli Üyemiz, Tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde iletmiş olduğunuz konu hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Şikayetvar paylaşımınızın süreci hakkındaki düşüncelerinizi tarafımıza göndereceğimiz anket yoluyla bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Görüşleriniz bizler için son derece önemlidir. Size her zaman daha hızlı hizmet verebilmemiz adına 09:00 - 00:30 saatleri arasında, sitemiz üzerinde bulunan "Bize Yazın" sayfasından mesajınızı ileterek ya da müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilir ve yardım talebinde bulunabilirsiniz. Bol şanslar! Sonduzluk.com
