to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz İşlemi 13 Gün Bekliyor, Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet
Mini Cooper marka aracım fırtına sırasında çöp konteynerinin çarpması sonucu çizildi ve boyasında sıyrılmalar oluştu. Aracımı kasko kapsamında onarılması için 12 Aralık’ta yetkili servis olan İstanbul Bostancı Kosifler Oto’ya teslim ettim. Sompo Sigorta tarafından hasar tespitinin 3 iş günü içinde yapılacağına dair SMS aldım.
Ancak bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen hâlâ ekspertiz yapılmadı ve Sompo Sigorta’dan hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep dosyası oluşturulduğu söylendi, bunun dışında somut bir dönüş yapılmadı ve yetkili bir muhatap bulamıyorum. Küçük çaplı, basit bir onarım için bile bu kadar bekletiliyorsam, olası ciddi bir arıza ya da kaza durumunda tamamen çözümsüz kalacağımdan endişe duyuyorum.
Hasar dosya numaram 2025333594999’dur. Ekspertiz işleminin acilen yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Işıl G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Sigortalı bulunan 34B***17 plakalı aracın, 14/08/2025 tarihinde karıştığı trafik kazasına ilişkin yapılan araştırmada araç üzerindeki hasarların, Beyan dilekçesinde belirtildiği şekilde oluşamayacağı ve kazanın belirtilen şekilde gerçekleşmediği ve araç üzerindeki hasarla örtüşmediği anlaşılmıştır. Bu nedenle hasar talebinizin karşılanmayacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Hangi beyanımın yanlış olduğunu düşündüğünüzü açıklar mısınız. Fırtına sırasında sürüklenen bir konteynerin nasıl bir hasar bırakmasını bekliyorsunuz? Beyanımda hiçbir yanıltma yoktur. Aksine doğal afet sırasında oluşmuş bu hasarı kabul etmediğiniz için sizin poliçe kapsamınız yanıltıcıdır. Beni doğru söylememek ile suçlayarak sorumluluğunuzdan sıyrılamazsınız. Yüksek çıkan faturaları karşılamayacaksanız neden Kosifler ile anlaşma yapıyorsunuz ve bu araçlara kasko hizmeti neden sunuyorsunuz.
