Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Taha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çağrı Merkezi Yönlendirme Sorunu Ve Check-Up Bilgisi Alamama

Çağrı Merkezi Yönlendirme Sorunu Ve Check-Up Bilgisi Alamama
Taha
09 Aralık 16:43
728

Sompo Sigorta’da tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. 09.12.2025 tarihinde 0850 250 81 81 numaralı çağrı merkezini arayarak poliçemde özel sağlık sigortam olduğunu, check-up yaptırmak istediğimi ve bununla ilgili bilgi almak istediğimi belirttim. T. C. Kimlik numaram istendi ve işlemlerim bunun üzerinden yapılmaya çalışıldı.

Görüşme sırasında “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek beni iki defa acil ambulans gibi tamamen alakasız bir bölüme aktardılar. Aktarıldığım bölümdeki görevli, konu hakkında yardımcı olamayacağını, tekrar çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyip süreci kapattı. Tekrar aradığımda da yine benzer şekilde farklı birime aktarıldım fakat hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve check-up işlemiyle ilgili ilerleme sağlayamadım.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ücretini ödediğim sigortadan faydalanamadım. Paramızla resmen mağdur olmuş durumdayız. Çağrı merkezi çalışanlarının hangi konu için hangi birime yönlendirme yapacakları konusunda bilgilendirilmesini ve tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamındaki check-up sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

10 Aralık 10:06 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın Taha Ö, Başvurunuza istinaden tarafınıza 10.12.2025 tarihli görüşme ile randevu oluşturulduğuna dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim
20 Nisan 2024 15:00
4.970
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Şirketinin Haksız Reddi Ve Etik Olmayan Yaklaşımı

Kadir
11 Eylül 09:56
1.275

Sompo Sigorta Haksız Muayene Ücreti Reddi Ve Bilgi Eksikliği

Ahmet
26 Haziran 14:38
376
Benzer Şikayet Yaz