Arka Cam Değişimi Onay Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sompo kasko sigortam kapsamında 29 Haziran günü saat 17.15 sularında Bursa Nilüfer’de BYD'ye ait 3 aracımın arka camı kendiliğinden patladı. Bu durumla ilgili açılan 2026307317854 numaralı hasar dosyam üzerinden sadece arka cam değişimi gibi basit bir işlem için bile iki gün geçmesine rağmen hâlâ onay verilmedi.

Bu kadar temel bir hasar işleminde sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini ve neyin beklendiğini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi alamadım, süreç hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor. Sadece cam değişimi beklerken bu kadar oyalandığım için mağdur oldum ve aklıma ister istemez daha büyük bir kaza olsa nasıl bir süreçle karşılaşacağım sorusu geliyor.

Aracımın arka camının onay sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını ve cam değişiminin ivedilikle yapılmasını, ayrıca dosyamın durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.