Araç Tamirinde Parça Temini Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Eminevim üzerinden araç satın aldım ve bu araç için Sompo Sigorta aracılığıyla kasko yapıldı. 11 Haziran’da ufak sayılabilecek bir kaza yaptım. Aracı Bursa Osmangazi’de bir tamirciye bıraktım, tamirci normal şartlarda onarımın 2 gün içinde tamamlanabileceğini, ancak gerekli parçaları Sompo’nun yönlendireceği eksperin ayarlaması gerektiğini belirtti.

Bugün 3 Temmuz olmasına rağmen, üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine karşın aracın tamiri için gerekli parçalar hâlâ tedarik edilmedi. Süreçle ilgili bana net bir bilgi de verilmiyor. Sompo Sigorta’yı iki kez, en son 3 Temmuz’da telefonla aradım, sadece beklemem söylendi, gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu uzun bekleme süresi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gerekli parçaların ivedilikle temin edilerek aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eminevim üyelik numaram 2600898, Sompo Sigorta müşteri numaram ise 92672100’dür.