to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Banı Haksız Şekilde Uygulandı Ve Hesaba Erişilemiyor
Somatch uygulamasını telefonumda kullanırken bugün saat 16:00 civarında hiçbir ihlal yapmadığım halde cihaz banı aldım. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “cihaz banı” uyarısı görünüyor ve hesabıma erişemiyorum.
Herhangi bir kural ihlali, hile, uygunsuz davranış ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen kendi kendine böyle bir ban uygulanması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Şu ana kadar destek birimiyle iletişime geçmedim, öncelikle yaşadığım durumu buradan paylaşmak istedim.
Cihaz banımın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere verildiyse acilen kaldırılmasını rica ediyorum. Hesabımın kontrol edilerek hangi gerekçeyle cihaz banı uygulandığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Somatch uygulamasında hiçbir kural ihlalim olmadığı halde dünden beri “Cihazınız banlandı” uyarısı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Hangi gerekçeyle cihazımın banlandığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Dün bu durumla ilgili olarak buradan somatch’e yazmama rağmen halen bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem uygulamayı kullanamıyor hem de sebebini bilmediğim bir yaptırımla karşı karşıya bırakılıyorum.
Cihazıma uygulanan banın acilen kaldırılmasını ve eğer bir gerekçe varsa bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Somatch de haksız yere cihaz banı yedim kim yaptı bilmiyorum derhal çözülmesini istiyorum
