Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Sorunu

Instagram üzerinden 'Solo Krampon' adlı sayfadan WhatsApp aracılığıyla krampon siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ve kapıda ödeme yöntemiyle 1400 TL ödedim. Ancak gelen ürün hem sahte hem de sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde alakalı değil; çok basit ve kalitesiz bir ürün gönderilmiş. Sipariş öncesinde özellikle stokta olup olmadığını sormuştum, buna rağmen tamamen alakasız bir ürün yollandı.

Ürünün içinden herhangi bir fatura da çıkmadı. Ürünü iade etmek için satıcıya ulaşmaya çalıştım, iade kodu talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma da yanıt verilmiyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve bu tür sayfaların kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda elimden gelen her şeyi yapacağımı, Tüketici Hakem Heyeti, Maliye Bakanlığı ve Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.