to read complaints and reviews, or file yours.Solo Organik Bambu Katkılı Tuvalet Kağıdında Görüntü Sorunu Ve Hijyen Endişesi
Solo markasının “Organik Bambu katkılı” tuvalet kağıdını yaklaşık 2 ay önce Kütahya’daki Özen Gross Market’ten satın aldım. Ürünü kullanırken yapısında çok rahatsız edici bir görüntü fark ettim. İlk bakışta tuvalet kağıdı bembeyaz görünüyor ancak sanki çamaşır suyu değmiş gibi bir görüntü var, ışığa tuttuğumda ise iç kısımlarında griye dönük alanlar görünüyor. Bu durum hijyen açısından ne anlama geliyor anlayamadım ama görüntü gerçekten mide bulandırıcı ve güven vermiyor.
Evimde 6 yaşında çocuğum olduğu için sağlık konusunda özellikle hassasım. Bu nedenle paketi tamamen kenara ayırdım ve kullanmaya devam edemedim. Barkod numarası 8690530056664 olan, son kullanma tarihi ambalaj üzerinde m24.09.2025 olarak görünen bu ürünün gerekli kontrollerden geçmiş olması gerekirken bu şekilde bir durumla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Solo’dan, bu parti ürünün incelenmesini, yaşadığım durumla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve kullanılmayan bu paketin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü ve paketi, istenirse inceleme için iletebileceğimi, ayrıca görüntüyü fotoğrafla da belgeleyebileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz DHL Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hattımız üzerinden bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
İlginiz için teşekkürler
