Teslim Edilmeyen İş Ayakkabısı Ve İade Edilmeyen Ücret

Solidsteptr mağazasından online olarak 11 Eylül 2025 tarihinde iş ayakkabısı siparişi verdim. 15559 numaralı bu siparişim aradan geçen bunca zamana rağmen tarafıma teslim edilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde gümrükten dolayı sıkıntı yaşadıklarını, bu nedenle ürünün henüz gelmediğini söyleyip konuyu sürekli geçiştirdiler.

Defalarca mail atmama rağmen tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Bazı maillerinde ise kargonun en geç iki hafta içerisinde elime ulaşacağı ifade edildi fakat ne ürün geldi ne de ücret iadesi gerçekleşti. Yaklaşık 1 ay önce firmadan son kez mail yoluyla dönüş aldım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü.

Siparişim uzun süredir teslim edilmediği ve verilen sözlere rağmen ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.