Solidstep İş Ayakkabısı Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

16 Aralık 2025 tarihinde Solidstep markasının internet sitesi üzerinden 16214 numaralı sipariş ile bir adet iş ayakkabısı ve tabanlık satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 3 haftadır Instagram ve e-posta üzerinden firmaya sürekli olarak yazıyorum. Her seferinde “hafta içinde sorununuz çözülecek, gün içinde dönüş yapacağız” şeklinde aynı cevapları vererek beni oyaladılar, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Firma ile iletişim kurabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da farklı resmi bir iletişim kanalı bulunmuyor. Sadece Instagram ve e-posta üzerinden cevap alabiliyordum, artık bu kanallardan da geri dönüş yapılmıyor.

Ürünümün teslimatının gerçekten yapılmayacaksa, ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.