Sipariş Edilen İş Ayakkabısı Teslim Edilmedi, Resmi İletişim Kanalı Yok Ve Geri Ödeme Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Solidstep markasından internet üzerinden 16256 numaralı sipariş ile bir adet iş ayakkabısı satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık iki haftadır Instagram üzerinden firmaya sürekli olarak yazıyorum, her seferinde “hafta içinde sorununuz çözülecek” şeklinde aynı cevapları vererek beni oyalıyorlar, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Firma ile iletişim kurabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da farklı bir resmi iletişim kanalı da bulunmuyor, sadece Instagram üzerinden cevap alabiliyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünümün teslimatı gerçekten yapılmayacaksa, kredi kartımla ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem zaman kaybetmiş hem de mağdur edilmiş oluyorum.