Gümrük Sorunu Nedeniyle Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

Solid Step firmasının kendi internet sitesinden 27.11.2025 tarihinde iş ayakkabısı siparişi verdim. Ödemeyi banka kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 16095 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçtim. Bana yeni gümrük yasası nedeniyle sorun yaşandığını, gümrükle alakalı problem olduğu için iki gün içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve süreçle ilgilenmiyorlar. Denizli merkezdeyim ve bu kadar uzun süre boyunca ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Ödediğim ücretin karşılığı olan ürünün acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.