to read complaints and reviews, or file yours.Soliclup Kart Ekleme Hatası Yemekhaneye Erişimi Engelliyor
Marmara Üniversitesi öğrencisiyim ve okul yemekhanesinde yemek yiyebilmek için SoliClup uygulamasına banka kartımı eklemem gerekiyor. Ancak kart ekleme aşamasında her denememde “Kart bilgilerini yanlış girdiniz” hatası alıyorum.
Kart bilgilerimi (numara, son kullanma tarihi, CVV vb.) defalarca kontrol etmeme ve doğru girdiğimden emin olmama rağmen, sistem üç gündür aynı hatayı vermeye devam ediyor ve bu nedenle yemekhaneden faydalanamıyorum. Herhangi bir müşteri hizmetiyle de henüz görüşemedim, çünkü sorunun uygulama kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
SoliClup uygulamasındaki bu kart ekleme sorununun en kısa sürede teknik olarak incelenip düzeltilmesini ve banka kartımı sisteme sorunsuz bir şekilde ekleyerek okul yemekhanesinden normal şekilde yararlanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğun durum için üzgünüz. Soliclub uygulaması içerisinde kart ekleme işlemi, doğrudan bizim sistemlerimiz üzerinden değil, BKM Express altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart ekleme adımında yönlendirildiğin ekran da BKM Express’e aittir ve kart tanımlama işlemi bu platform üzerinden tamamlanmaktadır. Bu nedenle yaşamış olduğun hatanın, soliclub uygulamasından bağımsız olarak BKM Express tarafındaki teknik bir sorundan kaynaklandığı değerlendirilmektedir. Sorunun çözümü için belirli aralıklarla kart ekleme işlemini tekrar denemeni rica ederiz. Anlayışın için teşekkür ederiz. Sevgiler,
