to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos’ta Kuşadası’ndaki Soleil Hotel’de konakladım. Odaya girdiğimde banyo duşunun perdeli ve hijyenden uzak olduğunu, yatakta ise önceki misafirlerden kalma saç ve genital bölge kılları ile deniz kumu bulunduğunu fark ettim. Bazalardan sarkan eski bezler ve genel olarak kirli bazalar hijyen açısından büyük rahatsızlık yarattı. Otelin sineklikleri kırık, genel durumu ise bir pansiyondan farksızdı. Açık büfe kahvaltıda ise aynı çeşit peynir farklı şekilde dilimlenerek çeşit yapılmış, paketli reçeller ve sunum vasatın da altındaydı. Bu ortamda kızım ağlamaya başladı, ben de msm hastası olduğum için sağlık açısından ciddi endişe yaşadım.
Otel yetkilisine durumu ilettiğimde, bana sert bir tavırla “acentenizle görüşün, iptal edemiyoruz” yanıtını verdi. Resepsiyondaki kadın ise surat ifadesiyle adeta kovar gibi davrandı. 28 Ağustos sabahı saat 09:00’da Tatilbudur’u aradım, öğleden sonra 15:30’a kadar sadece “ilgileniyoruz, sonuçlandırıldı” şeklinde mesajlar aldım; kimse beni aramadı. O süre boyunca Soma’da 4 saat aranmayı bekledim ve toplamda 10 defa Tatilbudur’u aramak zorunda kaldım. En sonunda yine ben aradığımda, otelin iptal talebini kabul etmediği yanıtını sokakta aldım. Otel ise Tatilbudur’dan herhangi bir iptal talebi gelmediğini belirtti.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen, iki gün boyunca otelde kalmak mecburiyetinde bırakıldım ve başka bir seçeneğim olmadı. Son gün olan 29 Ağustos’u ise hasta olarak, gözyaşları içinde ve mağduriyetle geçirmek zorunda kaldım. Tatilbudur’un sitesindeki görseller ve videolarla otelin gerçek durumu kesinlikle örtüşmüyor, bu şekilde kandırıldığımızı düşünüyorum. 5.099 TL ödeyerek iki gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyonun iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos 2023 tarihinde, rezervasyonum başlamadan bir gün önce Soleil Kuşadası’na gittim ve bir gece nakit olarak 2.550 TL ödeyip konakladım. Otele giriş yaptığımızda karşılaştığımız manzara gerçekten çok kötüydü. Kızım, odadaki hijyen eksikliğinden dolayı ağladı ve “Biz bu otelde kalamayız” dedi. Yataklarda genital bölge kılı, kum ve saç kılı vardı. Odanın genelinde de temizlikten eser yoktu.
Ertesi gün, 28-30 Ağustos tarihleri arasındaki Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonum başlamadan, sabah saat 09:00’da anahtarı resepsiyona teslim edip eşyalarımızla birlikte odadan çıktık. Hem otele hem de Tatilbudur’a rezervasyonun iptal edilmesi için başvurduk. Ancak otel, “acentadan haber gelmedi” diyerek bizi akşama kadar oyaladı ve sokakta kalmamıza sebep oldu. Sonradan öğrendik ki, aslında iptal talebimize onay vermemişler.
Oda değişikliği talebimiz üzerine başka bir odaya geçtik fakat yeni odada da aynı sorunlar devam etti. Banyodan kötü bir koku geliyordu, duş perdeleri ile bazalar kirli ve eskiydi. Oda zeminleri beton ve kum içindeydi. Sineklikler ve pencereler kullanılamaz haldeydi. Açık büfe kahvaltı ise beklentinin çok altındaydı; sadece domates, salatalık, yumurta ve paketli reçeller ile sınırlıydı.
Otel, kesinlikle otel standartlarından çok uzak, vasat bir pansiyon görünümünde. İptal talebimiz otel tarafından kabul edilmedi ve personel tarafından akşama kadar oyalandık. Özellikle resepsiyondaki bayanın ve bazı personelin tavırları oldukça sert ve ilgisizdi. Sorduğumuz sorulara düşmanca ve agresif yanıtlar aldık. Sağlık sorunlarımı belirtmeme rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi. 29 Ağustos akşamı mide bulantısı ve ateşle hasta oldum ve odada yatmak zorunda kaldım.
Otelin internet sitesinde ve rezervasyon sırasında kullanılan görsellerle gerçekte karşılaştığımız oda ve hizmetlerin hiçbir ilgisi yoktu. Bu nedenle hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir mağduriyet yaşadık. 28-30 Ağustos tarihli rezervasyonum için Tatilbudur üzerinden 5.099 TL ödedim, ayrıca 27 Ağustos gecesi için de 2.550 TL Nakit ödeme yaptım. Ücret iadesi talebim karşılanmadı ve otelde kalmak zorunda bırakıldım. Soleil Kuşadası otelinden şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
07 Eylül sabahı Tatilbudur’u arayarak aynı gün başlayacak bir tatil planladığımızı ve Kuşadası’nda otel konusunda yardımcı olmalarını istedim. Özellikle yeme içme kalitesinin iyi olması ve Aqua parkının bulunması gibi beklentilerimi, ayrıca ayırabileceğim bütçeyi belirttim. Memnun kalacağımızı söyle...
Bir haftalık için gittiğimiz otel de dört gün zor kalabildik. Eşsiz manzara dedikleri üst bölümde zar zor gözüken Kuşadası. Muhafazakar kısmında başarılı olsalar bile eksiklik çok fazla. Temizlik konusunda kaldığımız sürece gelen olmadı havuz temizliği yapılmadı. Her şey çok eski, banyolarda duşluk ...
Öncelikle başlangıçtan itibaren fiyasko bir deneyimdi. Hayatımızın en kötü seçimi olur kendisi. Çift olarak gittiğimiz otelde bize 3 tane tek kişilik yatağı olan, pis bir oda teslim ettiler görsellerle alakasız. Durumu ilettiğimizde aynı şekil başka oda önerdiler. Balkon denilen şey koridora açılan ...
11-16 Ağustos 2025 tarihleri arasında Antalya’daki Sultan Of Otel’de, Tatilbudur sitesi üzerinden Ö*** T** adına rezervasyon yaparak konakladık. Toplamda 13 kişi olarak tatildeydik. Konaklamamız sırasında 7 kişi ateş, bir kişi ishal olmak üzere toplamda 8 kişi ciddi sağlık sorunları yaşadı. Kızımın ...
Gördüğüm en kötü oteldi. Hiç temiz değildi, yemekler lezzetli değildi, aç kalmamak için yemek zorunda kaldık. İçecekler kalitesizdi, en basit Türk kahvesi bile ücretliydi. Havuz suyu çok sıcaktı, serinlemek mümkün değildi. Banyoda duş başlığı kırıktı, suyun yarısı dışarı akıyordu. Tuvalet kağıdı apa...
Yorumlar