İade Edilen 3.057,20 TL Ücretinin 1,5 Ay Gecikmesi Ve Firmadan Cevapsızlık

Soldout_clo isimli firmadan aldığım iki adet gömleği iade ederek toplam 3.057,20 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma geri ödenmesini talep ettim. İade işlemini 05.05.2026 tarihinde DHL kargo ile gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Başlarda firmaya ulaştığımda iadenin yapılacağını söylüyorlardı fakat sonrasında iletişim tamamen kesildi. Yaklaşık 1,5 hafta önce son kez yazdığımda mesajlarım görülmesine rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve o günden beri de geri dönüş yapılmıyor.

Hiçbir şekilde bilgi verilmeden bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. 3.057,20 TL tutarındaki iade bedelimin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu hafta içerisinde iade tutarım hesabıma yatırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekmesi halinde ilgili merciler nezdinde yasal süreç başlatacağımı da belirtmek istiyorum.