Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, 1200 TL Tam İade Talebi

07.04.2026 tarihinde internetten Sol Expres taşımacılık ile tarafıma gönderilen bir sipariş verdim. Üç adet iş pantolonu sipariş etmiş olmama rağmen, 10.04.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paket içinden sadece iki adet kullanılmış görünümlü çocuk kot pantolonu çıktı. Hem siparişini verdiğim ürünler tamamen farklı, hem de gelen ürünlerin durumu son derece özensiz ve kabul edilemezdi.

Sipariş sırasında kapıda kart ile ödeme yöntemiyle 1200 TL ödedim. Ne ürünle birlikte ne de sonrasında, herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu, WhatsApp hattı veya mail adresi paylaşılmadığı için muhatap bulamıyorum. Ürünlerin nereye, nasıl iade edileceğine dair hiçbir bilgi yok, bu durum kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Yanlış ve kullanılmış ürün gönderildiği için, tarafıma gönderilen bu iki adet çocuk kot pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğim 1200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.