Sol Express Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevap Bulamama Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Facebook’ta yazlık ürünlere bakarken Kargopantolon isimli markanın kargo pantolon reklamıyla karşılaştım. İlanda bol cepli, keten, rahat, terletmeyen yazlık pantolonlar gösteriliyordu. Bunun üzerine 26.06.2026 tarihinde 3 adet keten pantolonu 999 TL bedelle, bej, gri ve siyah renklerde, 2XL beden olarak sipariş verdim. Sipariş numaram 6063746498728’dir.

29.06.2026 tarihinde ürünlerim Aras Kargo ile, Sol Ekspres Taşımacılık ve Depolama Ticaret Limited Şirketi gönderici adıyla kapalı paket olarak tarafıma ulaştı. Paketi açtığımda gelen ürünlerin siparişimle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. İstediğim 2XL keten pantolonlar yerine, tamamen alakasız, small beden kot pantolonlar gönderilmişti.

Daha da vahimi, firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. WhatsApp üzerinden, Facebook mesajlaşmaları üzerinden ve internetten bulduğum iletişim numaralarından defalarca denememe rağmen muhatap bulamadım, hiçbir geri dönüş alamadım. Bu, internet alışverişinde yaşadığım ikinci büyük mağduriyet oldu ve bu gidişle internetten alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldim.

Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği, üzerine firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için, bu aşamadan sonra doğru ürün gönderimi değil, ödediğim 999 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte bana yardımcı olunmasını rica ederim.