Sol Express 8 Desi Denilerek Bin Lira Fazla Ücret Talep Edildi

14 Kasım tarihinde Sol Express İzmir şubesinden yurt dışı nakliye hizmeti aldım. DHL kargoda 6 desi olarak ölçülen paketim için 8 desi denilerek bin lira fazla ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, 7 Kasım’da İzmir şubeye teslim ettiğim kargomun 11 Kasım’da Amerika’da olacağı söylenmesine rağmen, paketim ancak 14 Kasım’da Michigan’a ulaştı. Üstelik müşterime 50$ gümrük vergisi çıktı ve bu konuda destek almak istediğimizde, “Alıcıya ait vergi ödemesi, müşteriniz gümrüğü arayıp konuşabilir” şeklinde bir yanıt aldık.

Hem fazla ücret alınması hem de teslimat süresinin uzaması ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz cevaplar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Şirketin yaklaşımını profesyonellikten uzak buluyorum. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram: 1ZY125G10443254828.