Kapıda Ödeme Sırasında Kontrol Hakkı Engellendi, Yanlış Kullanılmış Pantolon Gönderildi

06 Mayıs tarihinde Sol Ekspres taşımacılık hizmetleri aracılığıyla, İzmir’den Kocaeli’ye gönderilen ve kapıda ödemeli olarak teslim edilen bir alışveriş yaptım. Siparişimde 3 adet yetişkin pantolonu satın aldım, ancak kargo elime ulaştığında yaşadığım süreç ve sonrasında ortaya çıkan durum beni mağdur etti.

Gönderi Aras Kargo ile teslim edildi ve kapıda kredi kartıyla 1.199 TL ödeme yapmam istendi. Ödemeyi yapmadan önce paketi açıp ürünü kontrol etmek istediğimi açıkça belirttim, kapıda ödemeli ürünlerde böyle bir hakkım olduğunu da ifade ettim fakat Aras Kargo görevlisi buna kesinlikle izin vermedi, kontrol etmeden ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım. Ödemeyi yaptıktan sonra paketi açtığımda, sipariş ettiğim yetişkin pantolonları yerine, kullanılmış olduğu belli olan 3 adet kız çocuğu pantolonu ile karşılaştım.

Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, sorumluluğun satıcıda olduğunu söyleyip kendilerinin bir şey yapamayacağını ilettiler ve satıcıya ait herhangi bir bilgi de paylaşmadılar. Ne satıcıya ulaşabildim ne de yanlış ve kullanılmış ürün gönderimiyle ilgili bir muhatap bulabildim. Hem Sol Ekspres’ten hem de Aras Kargo’dan bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben sipariş ettiğim 3 adet yetişkin pantolonunun gönderilmesini ya da ödediğim 1.199 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Kapıda ödemeli gönderilerde ürünü kontrol etme hakkım engellendiği ve yanlış, kullanılmış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, Sol Ekspres firması ya da Aras Kargo tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.