to read complaints and reviews, or file yours. 
Sokak Butik Mağazasından Aldığım Ürünler Hem Hatalı Gönderildi Hem de Değişim Süreci Tam Bir Fiyasko!
2 Nisan tarihinde Sokak Butik adlı mağazadan 4 adet ürün sipariş ettim. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmedi. Satıcıya ulaştığımda ürünlerin hâlâ fabrikadan çıkmadığını ve önümüzdeki Çarşamba kargoya verileceğini belirttiler. Çarşamba günü kargo süreci başladı ancak araya hafta sonunun girmesiyle ürünler bana yine 1 hafta sonra ulaştı.
Gelen ürünlerden biri hatalıydı. Aynı gün içinde değişim talebiyle ürünü tekrar kargo ile gönderdim. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcı ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyor, ancak kargo firması ürünü Sokak Butik’e teslim ettiğini açıkça beyan ediyor. Sonrasında ise ürünün “iade” olduğunu iddia ettiler. Oysa ki bu bir iade değil, firmanın kendi hatası nedeniyle yapılan değişim talebiydi.
Sipariş öncesi oldukça ilgili olan mağaza, ürün satışından sonra tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavır takındı. Mesajlara geç cevap veriyorlar, artık hiç dönüş yapmıyorlar, telefonlar da açılmıyor.
Kendi hatalarını bile telafi edemeyen, müşteriyi sürekli oyalayan, güven vermeyen bir mağaza ile karşı karşıyayım. Bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti hem de ilgili yasal mercilere başvuracağım.
Sokakbutik'ten almış olduğum dört parça üründen ikisi stokta olmadığı için eksik geldi. Madem stokta değil, nasıl ürünü alabiliyorum? Neden internet sitesini düzeltmiyorsunuz? Eksik ürünlerin iadesinin yapıldığı ve bir ila üç iş günü içinde paranın hesaba yatırılacağı söylendi. Ancak bugün onuncu gü...
Sokak Butik 4 gün oldu kargoya hala vermedi ürünü 709 TL ödeme yaptım mesajlara dönmüyorlar ürünün 1 günde kargolandığını yazmışlardı ürünümü kargolamalarını istiyorum! Birçok kişi bundan şikayet yazmış eğer yarın da kargolanmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim!
Sokak Butik / Trendyol Sokak Butik adresinden 1000 TL'lik alışveriş yapmıştım. Olmayan ürünleri stoğa koyup bana sattılar. İki gün sonra siparişim kargolanmayınca müşteri hizmetlerini aradım (0850 346 0816). Siparişiniz satın almaya düşmemiş dediler. Ertesi gün yine aradım, elimizde üründen yok dedi...
Sokak Butik, ürünümü 20 gün boyunca göndermedi. Üstüne para iadesi talebinde bulundum. Para iadesinin hesabıma 1-5 gün içinde geçeceğini söylediler. Ancak geçmedi, göndermiyorlar ve paranızı da vermiyorlar. Sürekli olarak erteliyorlar. WhatsApp'tan mesajlarıma da artık bakmıyorlar.
Butikimbutik sitesinden kapıda ödeme seçeneği ile bir elbise satın aldım. Elbise beklediğim gibi değildi ve defolu ürün gönderilmişti. İlk görüşmede değişim olduğunu, iade olmadığını belirttiler. Devamında aynı elbisenin benim istediğim bedeninde devamı olmadığını ve iade olacağını dile getirdiler. ...
Yorumlar