to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Şok Net üyeliğimin iptalini gerçekleştirdim. Üyelik iptali sırasında müşteri temsilcisine defalarca herhangi bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum ve bana hiçbir talepte bulunulmadığı belirtildi. Ancak daha sonra, modem cihazını teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma 2400 ₺ tutarında bir ödeme talebi SMS yoluyla iletildi. Oysa üyelik başında modem cihazının ücretsiz olarak verildiği ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceği belirtilmişti.
Bu süreçte yaklaşık 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece aciliyetimin iletildiği söylendi ve çözüm sunulmadı. Ayrıca, modem cihazını teslim etmem için herhangi bir adres, şube veya kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi. Şu anda cihaz hâlâ elimde ve iade etmek istiyorum.
Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Hem cihazı iade ederek sorunun çözülmesini hem de ücretsiz olarak reklamı yapılan bir hizmette sonradan ücret talep edilmesi ve bunun tarafıma açıkça bildirilmemesi nedeniyle özür bekliyorum.
Şok Net kullanıcısıydım. Taahhüt olmadığı için ödeme yapmadığımdan dolayı hizmetim iptal edildi. Modemi iade etmek için son günün 15.07.2025 olduğu tarafıma mesajla bildirildi. Modemi gönderici ödemeli olarak PTT Kargo ile iade ettim ve Şok Net tarafından teslim alındığı bilgisi bana iletildi. Ancak...
Merhaba, yaklaşık 3 yıldır Şok Net abonesiyim. 3 ay önce ev taşınmam nedeniyle Şok Net aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yeni evimde altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerine haftalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. Saatlerce bekledim, müşteri temsilcisine bağlanmak için çok ısrar...
Şok Net internet abonesi olmak için telefon ile müşteri temsilcisiyle konuştum. 8 Aralık tarihinde işlemler başlamıştı. Uzun süre geçmesine rağmen bağlantı için herhangi bir işlem yapılmadı. Başka firmaya internet için başvurdum ancak Şok Net başvurusu için işlemler ilerlemedi. Kaç defa aramış olmam...
Şok Net'te modemi aldığım gün üyeliğimi iptal ettirdim (üyelik beklediğim gibi değilmiş görüştüğüm satış temsilcisi hatalı yönlendirme yapmış). Ama ma...
Yorumlar