to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Yanlış Verilen Sigaralar Ve 115 TL İadenin Bankaya Yansımaması
4.10.2026 tarihinde saat 14:42 sularında Çekmeköy Ulubatlı Hasan Caddesi üzerindeki Yeşilbahçe Şok şubesinden iki paket Winston Slender Blue ve bir paket Camel Slender Blue sigara istedim. Kasada bana iki paket Camel Slender Blue ve bir paket Winston Slender Blue verildi. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış verilen sigarayı fark edip hemen şubeye geri döndüm.
Mağazaya döndüğümde yanlış verilen sigarayı iade etmek istedim. Kasadaki görevli 115 TL’lik tutarı kartıma iade edip yeni alacağım sigaranın ücretini çekeceğini söyledi. Kartımı pos cihazına okuttular, iadeniz gerçekleşecektir denildi ancak 115 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma ulaşmadı ve bankamda görünmüyor.
Bu durum üzerine Enpara ile görüşerek harcama itirazında bulundum. Banka benden iade işlemine ait belge ya da slip istedi fakat Şok markette bana hiçbir belge, fiş ya da slip verilmediği için bankaya herhangi bir evrak sunamıyorum. Şok müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi ancak mağaza bu konuda yardımcı olmuyor.
Hem yanlış ürün verilmesi hem de iade sözü verilen 115 TL’nin kartıma geçmemesi nedeniyle mağdur oldum. İade işleminin hangi aşamada olduğunun araştırılmasını, 115 TL’nin en kısa sürede Enpara kartıma yatırılmasını ve iade belgesinin tarafıma veya bankama iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
