Şok Marketler Saygısız Tavır

2 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 15.51 civarında Bodrum Turgutreis Mahallesi 4061 Sokak No:28 adresindeki Şok şubenizden alışveriş yaptım. İki kasa bulunmasına rağmen sadece birinde hizmet veriliyordu. Ben açık olan kasada sırada beklerken, diğer kasanın arkasındaki görevli elinde cep telefonuyla sosyal medyada vakit geçiriyordu. Kendisine kasanın açık olup olmadığını sorduğumda, son derece umursamaz bir şekilde kasanın kapalı olduğunu söyledi.

Ben sırada beklemeye devam ederken, görevlinin bu tavrı diğer kasa görevlisinin de dikkatini çekti ve o kişi mesai arkadaşına seslenerek kapalı kasanın açılmasını istedi. Bunun üzerine kasayı hizmete açan kasiyer, “sıradaki müşteriyi alayım” diyerek kasayı açtı; ancak itiraz etmeme rağmen benden çok sonra gelen müşteriyi benden önce alıp işlem yapmaya başladı. Bu durum hem saygısızlık hem de müşteriye karşı büyük bir ciddiyetsizliktir.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem ilgili kasiyerlerden hem de genel olarak bu şubedeki çalışma disiplininden son derece şikayetçiyim. Bir daha bu şubenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca, yaşadığım sorunu telefonda anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri hattınızın olmaması da ayrı bir sorun olarak karşımda duruyor. Müşterinin şikayetini doğrudan iletebileceği bir telefon hattı sunmamanızın hukuki açıdan da tartışmalı olduğunu düşünüyorum ve bu konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere bildireceğim.

Bu şubede görev yapan ve sorumsuz davranan kasiyerlerin iş akitlerinin derhal sonlandırılmasını, en azından ciddi bir disiplin işlemi uygulanmasını ve müşteri şikayetlerini doğrudan iletebileceğimiz bir telefon hattı kurmanızı talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve saygıya yakışır adımlar atmanızı bekliyorum.