to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market LG Televizyonun İç Panel Kırığı İçin İade Talebimi Reddetti
Cepte Şok uygulaması üzerinden LG marka 55QNED86A6A model televizyon satın aldım. Ürün 05.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ambalajına kesinlikle dokunulmadan, 08.10.2026 tarihinde Amasya LG Yetkili Servisi Yağmur Elektronik tarafından ilk kutu açılışı gerçekleştirildi. Ürünün montajı sırasında düzenlenen ve elimde bulunan resmi montaj/servis formunda, ambalajın ilk olarak yetkili servis tarafından açıldığı açıkça işaretlenmiş, cihaz kabininde herhangi bir fiziksel zarar bulunmadığı da net şekilde kayıt altına alınmıştır. Buna rağmen televizyon fişe takıldığında, iç panelin kırık olduğu ortaya çıkmış ve bu durum da yetkili servis raporunda gizli ayıp olarak tescillenmiştir.
Dış kasasında, ekran camında veya ambalajında hiçbir darbe ve hasar bulunmayan, kutusu yalnızca yetkili servis tarafından açılan bir cihazdaki iç panel kırığından tüketicinin sorumlu tutulması hukuken ve hakkaniyet gereği kabul edilebilir değildir. Buna rağmen Şok market, yetkili servis raporuna rağmen günlerdir iade/değişim talebimi onaylamamakta ve mağduriyetimi sürdürmektedir.
Resmi LG yetkili servis raporuna ve servis formundaki kayıtlara dayanarak, söz konusu televizyonun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, iade/değişim talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki tüm resmi belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi tamamlayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
