to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Alınmadığı İçin Ürün Değişimi Yapılamadı
Bugün Karaman Mahallesi’indeki Şok şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fiş uzatılmadı, ben de fark etmeden çıktım ve eve geldikten sonra bir ürünün yanlış alındığını gördüm. Ürünü değiştirmek için tekrar markete gittiğimde fiş verilmediği için değişim yapamayacaklarını öğrendim.
Kasadaki personelin, fişi müşterinin talep etmesini beklemeden uzatması gerektiğini düşünüyorum. Müşteriyi yönlendirmeyen, fişi vermeyen ama iş ürünü değiştirmeye gelince fiş olmadan işlem yapmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Bu şubede kasada fişlerin müşteriye otomatik olarak verilmesini ve fiş verilmemesinden kaynaklı benzer durumlarda müşterinin mağdur edilmeden çözüm üretilmesini, ayrıca personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
