to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve Uzayan İade Süreci Üzerine Şikayet
18 Ağustos tarihinde Şok market’in online alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim 8898029960 numaralı siparişimde üç ürünüm eksik gönderildi. Süt, onlu yumurta ve tahinli kurabiye teslimatta yoktu ve yaklaşık 230 TL tutarındaki bu eksik ürünleri aynı gün hemen bildirdim.
Eksik ürünler için ilgileneceklerini söylemelerine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın herhangi bir iade veya çözüm sağlanmadı. Neredeyse her gün tarafıma “konu inceleniyor” şeklinde mesaj geliyor, telefonla aradığımda da aynı cevabı alıyorum. İlk bildirimden bu yana üç haftadır yalnızca inceleme sürecinde olduğuna dair dönüş alıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Yıllardır Şok market’ten alışveriş yapan bir müşteriniz olarak bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik gönderilen ürünler için yaklaşık 230 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
