to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Siparişinde Eksik Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 Ekim 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3597102033 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kadıköy Dumlupınar bölgesindeki adresime teslim edildi ancak üç adet ürün hiç teslim edilmedi. Bu eksik ürünlerin toplam tutarı 327 TL’dir.
Teslimat öncesinde adres teyidi için 0850 221 75 21 numaralı telefondan arandım. Eksik teslimatı fark eder etmez aynı numarayı arayarak durumu bildirdim, bana yoğunluk olduğu ve gün içinde eksik ürünlerin teslim edileceği söylendi. Bir gün boyunca bekledim, ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün aynı numarayı 5–6 kez aramama rağmen telefonum yüzüme kapatıldı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim ilk siparişte böyle bir sorun yaşamam ve üzerine muhatap bulamamak markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Eksik teslim edilen ürünlerin ya kendisinin gönderilmesini ya da 327 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve mümkünse yaşatılan mağduriyet için bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
