to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişte Çifte Ödeme, İade Bekliyor
29.06.2026 tarihinde Ağrı Merkez’deki Şok market şubesinde eşimin yaptığı alışverişte ödeme sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kasada kart ile ödeme yapılırken işlem iki kez denenmiş, işlemlerden birinde karttan 555 TL çekilmiş olmasına rağmen kasiyer işlem gerçekleşmediğini söyleyerek aynı tutarı nakit olarak da almıştır. Yani aynı alışveriş için hem karttan 555 TL çekilmiş hem de 555 TL Nakit ödeme yapılmıştır.
Bu durumu fark ettikten sonra mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık bir hafta boyunca oyalandıktan sonra ödemenin bankaya iade edildiği söylendi ancak bu bilgi de doğru çıkmadı. Şu an yaklaşık 22 gün geçti, hem mail atarak hem de telefonla arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı.
Bir kasiyerin hatası ve mağazanın gerekli takibi yapmaması nedeniyle günlerdir aynı konuyla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Karttan çekilen 555 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
