to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül’de Soidesignn Instagram butik sitesinden 36 beden takım üst siparişi verdim. Siparişi verir. Vermez ürünün bana olmayacağını fark ettiğim için hemen WhatsApp hattı üzerinden değişim talebinde bulundum, telefon numaramı (055***34090) ve diğer gerekli bilgileri ilettim. Ancak benden tekrar tekrar bilgi istendi, saatlerce bekletildim ve net bir dönüş alamadım. Ertesi sabah (27 Eylül) Instagram üzerinden de iletişime geçtim fakat yine ilgisiz ve geç dönüşlerle karşılaştım.
Daha sonra bana “ürününüz kargoya verildi, değişim/iptal yapamayız” şeklinde cevap verildi. Defalarca yazmama rağmen dikkate alınmadım ve en sonunda “siz bizim müşterimiz değilsiniz, bilginiz olsun” gibi kaba ve küçümseyici bir üslup kullanıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından bana, hatanın bende olduğu ve hızlı kargo nedeniyle değişim yapılamayacağı belirtildi. Kargo firması ve takip numarası ise tarafıma iletilmedi.
Ödemeyi daha önceki bir iade işleminden aldığım hediye çeki ve kalan tutarı kredi kartı ile yaptım.
Satış sonrası bu şekilde ilgisiz ve kaba davranış kabul edilemez. Yasal olarak sahip olduğum cayma ve değişim hakkımın kullanılmasını, ürünün değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sevde Karaer adlı Instagram butiğinden aldığım altüst takım kıyafeti değişim için 2 Ağustos’ta kargoya verdim ve 5 Ağustos’ta ürün ellerine ulaştı. Sipariş numaram: 368GA6865Q. Değişim işlemi için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, adresimi tekrar paylaştım ve kargo ücretini de 8 Ağustos’ta gönder...
Geçtiğimiz haftalarda Soi Design’dan üç farklı sipariş verdim. Siparişlerimden biri Temmuz ayının sonunda, diğerleri ise 11 Ağustos’ta ve kısa süre önceydi. Sipariş tutarları sırasıyla 1350 TL, 2400 TL ve 2700 TL’dir. Ancak, siparişlerimden hemen sonra tüm ürünlerin indirime girmesi nedeniyle mağdur...
Soidesign’in Instagram adresi üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle satın aldığım ikili takım kıyafeti iade etmek istedim. Siparişimi indirim başlamadan bir gün önce vermiş olmama rağmen, müşteri hizmetleri ürünün indirimli alındığını ve bu nedenle sadece değişim yapılabileceğini belirtti. Oysa ben ürün...
Soi Design’dan 458JH2259L sipariş numarasıyla bir etek ve bir tensel elbise aldım. Ürünleri dün teslim aldım ve bedeni olmadığı için aynı gün hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iade talebimi ilettim. Alışverişten önce Instagram hesabınızdan iade olup olmadığını özellikle sordum ve “iade mevcut”...
16.04.2025 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan hr. Butik kullanıcı adlı butikten bir elbise siparişi verdim. Sipariş sonrasında ürünün ön sipariş olduğu belirtilmemiş hatta 'ürün cumartesi günü kargolanacak' şeklinde bilgi paylaşıldı. Ancak ürünün hala kargoya verilmediğini gördüğümde butikle ...
Yorumlar