to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Masalar, Üç Kez Değişim Ve Oyalama, Tüketici Hakem Heyeti Zaferi
Sohomanje firmasından 2024 Şubat ayında yaklaşık 21.000 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ancak süreç tam anlamıyla yılan hikayesine döndü. Masa tarafıma üç kez kusurlu şekilde teslim edildi; her seferinde kırıklar, çatlaklar, renk atması ve sallanma gibi ciddi sorunlar vardı.
Her defasında firmadan ürün değişimi talep ettim ve üç kez değişim yapıldı, fakat gelen her masada benzer kusurlar devam etti. Buna rağmen sürekli oyalandım ve mağdur edildim, sorunsuz bir ürün teslim edilmedi.
Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti başvurum sonucunda lehime karar verdi ve firma bana gönderdiği kusurlu ürünün iadesini yapmak zorunda kaldı. Bu süreci, benzer mağduriyet yaşayan tüketicilere fikir olması ve firmanın benzer şekilde başka tüketicileri mağdur etmemesi için paylaşıyorum.
