Satışta Verilen Dönüşüm Sözünün İhlali Ve Üretim Durdurulması

İstanbul Dudullu’daki Sofa Home mağazasından l6 model l koltuk aldım. Satış esnasında bu koltuğu istediğim zaman normal koltuk takımına çevirebileceğimi, bunun her zaman mümkün olduğunu ve sürekli ellerinde bulunduğunu özellikle söyleyerek beni bu ürünle ikna ettiler.

Yaklaşık 2 yıl bile dolmadan, 13.03.2026 tarihinde koltuğu normal koltuk takımına çevirmek için kendileriyle iletişime geçtiğimde ise bu kez koltuk üretiminin durduğunu, modeller eskidikçe üretimin kalktığını ve yeni modellere ağırlık verdiklerini belirttiler. Yazışmalarda da özellikle “İlhan Bey koltuk üretimi devam etmiyor” ifadesini kullanarak, artık bu ürün için hiçbir işlem yapamayacaklarını açıkça söylediler. Satarken verilen söz ile sonrasında söylenen bu söz tamamen çelişiyor.

Ben bu firmaya güvenerek ve söylenenlere inanarak l koltuğu aldım, şimdi ise sırf bu yanlış yönlendirme yüzünden yeniden koltuk takımı almak zorunda kaldım. Satış anında verilen sözlerin arkasında durulmasını, bana sunulan taahhüdün yerine getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.