to read complaints and reviews, or file yours.So Chic Fiziksel Mağazada İade Prosedürünün Olmaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
1.02.2026 tarihinde So Chic markasının Özdilek Alışveriş Merkezi’indeki fiziksel mağazasından bir takı seti satın aldım. Ürünü bir gün bile kullanmadan, herhangi bir zarar vermeden ve tamamen yeni durumda olmasına rağmen iade etmek istediğimde, fiziksel mağazalarda iade prosedürü bulunmadığı bilgisi tarafıma iletildi.
Satın alma sırasında bu durumun yeterince açık ve net şekilde belirtilmemesi, sonradan öğrenildiğinde ciddi bir mağduriyet hissi yaratmaktadır. Özellikle yüksek bedelli ve kişisel kullanım ürünlerinde, müşteriye hiçbir şekilde iade imkanı tanınmaması, günümüz tüketici beklentileriyle örtüşmemektedir.
Ürünle ilgili herhangi bir kusur veya kalite sorunu bulunmamakla birlikte, ölçü ve uyum beklentimi karşılamadığı için iade talebinde bulundum. Ancak hiçbir esneklik sunulmaması, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyim yaşamama neden olmuştur.
Bu nedenle, fiziksel mağazalarda iade prosedürü bulunmaması sebebiyle ilgili markadan memnun kalmadığımı belirtmek amacıyla bu şikayeti paylaşıyorum. Ürünümün iadesinin sağlanmasını veya en azından müşteri lehine olacak şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Rahime Cane Karakeçili, So CHIC markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Mağazayla yapmış oldugunuz görüşmeye istinaden; dün satın alındıgından kaynaklı iadeniz onaylanmıştır mağazaya gittiğiniz taktirde iadeniz gerçekleştirilicektir. Anlayışınız için teşekkür eder,keyifli alışverişler dileriz.
Çok teşekkür ederim... Çalışanlar hepsi çok nazik davrandı... Normalde fiziksel mağazada iade olmaz ama kabul ettiler... Bundan sonra da tercih edeceğim sizi... ❤️
