to read complaints and reviews, or file yours.19857 Numaralı Siparişte Beden Uyumsuzluğu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
28.01.2026 tarihinde Snugbrandwear üzerinden 19857 numaralı siparişimle l beden bir pantolon satın aldım. Aynı ürünün farklı rengini daha önce yine l beden olarak almış ve bedeni tam istediğim gibi olmuştu. Ancak 19857 numaralı siparişle gelen pantolonun bedeni bu kez oldukça büyük geldi.
Ürünü bekletmeden 30.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim ederek değişim talebinde bulundum. Dün kargo firması beni arayıp sisteme giriş yapamadığını, bu nedenle benden ücret talep ettiğini söyledi. Ben de bunun bir değişim işlemi olduğunu, bu yüzden ücret ödemeyeceğimi ve konuyu firma ile görüşeceğimi belirttim.
Kayıtlı telefon numaralarından firmayı aradığımda hatların çalışıyor görünmesine rağmen arızalı olduğu bilgisiyle sürekli karşılaştım ve bu şekilde defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Mail yoluyla da kendilerine ulaştım fakat hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem kargo sürecinde hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum. 19857 numaralı siparişimle gönderilen pantolonun bir beden küçüğü olan m beden ile, daha önce aldığım ve bedeni tam olan ürünle aynı kalıpta olacak şekilde, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde değişimini talep ediyorum.
Firma mailime dünden beri dönüş yapmıyor, biraz önce Yurtiçi Kargo firması aradı yeniden sisteme giriş yapamadıklarını firmasının değişim için tarafımdan kargo ücreti ödemesinin yapılmasını istedikleri için Yurtiçi Kargo firması tarafımdan 396,80 TL kargo ücreti istedi eğer ödenmezse ürünü tarafıma göndereceklerini ilettiler ben de mecburen ödeme yaptım ama bu tutarı firmadan talep ediyorum değişim süresini geçmedim ürünü kullanmadım beden değişimi istediğim diye kargo ücretini bile tarafıma ödettiler tüketici haklarımı sonuna kadar takip edip gerekli yerlere şikayetlerimi yapacağım.
Firma pantolonun yenisini gönderdi ama ödediğim kargo ücretimi geri iade etmiyorlar uzun zamandır mail yazıyorum ama dönüş yapmıyorlar
