Yanlış Numara Ve Renkli Ayakkabılar, Tekrarlayan Değişim Sorunu Ve Hediye Sözünün İhlali

15 Kasım’da Sneaksnet internet sitesi üzerinden New Balance 9060 Triple Black, adidas Spezial Black ve Run Star Converse olmak üzere üç adet ayakkabı satın aldım ve kredi kartımla 5.350 TL ödeme yaptım. 21 Kasım’da ürünler teslim edildi; ancak ayakkabılar yanlış ve büyük numara olarak gönderildi, diğerlerinde de bariz renk farklılığı vardı.

Bunun üzerine ürünleri DHL kargo ile karşı ödemeli olarak değişime gönderdim ve kargonun 21 Kasım tarihinde Sneaksnet’e ulaştığı bilgisine sahibim. Yaklaşık 20 gün bekledikten sonra değişim ürünleri elime ulaştı; ancak bu kez gönderilen ayakkabılar da sorunlu çıktı. Gelen ürünlerde yine renk farklılığı, numara büyüklüğü ve belirgin kusurlar bulunuyor, kalitesi oldukça düşük ve bu haliyle hiçbir şekilde giyilebilir durumda değiller; şu an evde kullanılmadan duruyorlar.

Daha önce bana şikayetimi geri çekmem durumunda hediye ayakkabı göndereceklerini söylemelerine rağmen vaat ettikleri bu hediyeyi de göndermediler ve yaşanan sorunları kalıcı olarak çözmediler. Tüm bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

4497 numaralı siparişime ait yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve söz verildiği gibi sorunsuz, giyilebilir, doğru numara ve doğru renkte ayakkabıların tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.