Teslim Tarihi Geçti, Müşteri Desteği Cevapsız

17 Ağustos günü sneaksnet.com üzerinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Sitede teslimat tarihi 21 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünler hala elime ulaşmadı.

Siparişimi verdikten sonra firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda adeta dalga geçer gibi yanıtlar aldım ve sağlıklı hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Siparişimi sistem üzerinden takip edemiyorum, doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor. Bu durum nedeniyle paramın boşa gittiğini düşünüyorum ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Eğer bu gecikme bir sistem hatasından kaynaklanıyorsa, sorunumun acilen incelenmesini, siparişimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum. Aksi takdirde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.