Teslim Edilmeyen Sneakerlar Ve Geri Ödeme Sorunu

2 Eylül tarihinde sneaksnet.co sitesi üzerinden toplam 4 adet sneaker siparişi verdim. Ödemesi 6.878 TL olarak kartımdan tek seferde çekildi. Sipariş sürecinde kargo ve tedarik aşamalarında firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadım.

Ürünlerden yalnızca 2 tanesi elime ulaştı, diğer 2 ürün için sistemde sürekli “tedarik ediliyor” ibaresi kaldı ve yaklaşık 10 gün boyunca bekletildim. Buna rağmen tedarik edilmeyen ürünler sitede hâlâ var olarak görünüyor. Bu süreçte firmadan net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle elime ulaşan 2 ürünü de site üzerinden otomatik iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen iademle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne ürünlerin ulaştığına ne de ücret iadesinin sürecine dair bir dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram 30282’dir.

Kısa süre içinde tarafıma net bir geri dönüş yapılmaması ve ücret iademin gerçekleştirilmemesi durumunda, 2 gün içerisinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle bu siteden alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum, sorunumun acilen çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.