Sneaksnet'te Sipariş Edilen Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Sneaksnet adlı firmadan geçen hafta bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Bana ürünün hafta içi gönderileceği söylendi ancak gönderilmedi. Cumartesi günü firma tarafından depo tedarik sorunu yaşandığı ve ürünün stokta olmadığı belirtilerek değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine benden isim, soy isim ve sipariş numarası istendi ve pazartesi günü işlemlerin başlatılacağı ifade edildi.

Pazartesi günü kendilerine tekrar yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram ve diğer iletişim kanallarından mesaj atmama rağmen cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım siparişle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.